Helpdesk

AuditPro HelpDesk prináša robustné, intuitívne a plne konfigurovateľné riešenie založené na najnovších poznatkoch z oblasti podpory používateľov. Umožňuje účinnú záštitu nad ľubovoľnou množinou problémov a zákazníkov, vrátane efektívnej spolupráce tímu riešiteľov, eskalácie požiadaviek, parametrizácie podľa zmlúv SLA, automatizácie reakcií, histórie požiadaviek, prideľovania riešiteľov, prioritizácie i manažérskeho reportingu.

Adekvátna reakcia na požiadavky používateľov a údržba súvisiaceho „know-how" je už od nepamäti každodennou výzvou a zároveň nočnou morou prakticky všetkých organizácií.

AuditPro HelpDesk prináša robustné, intuitívne a plne konfigurovateľné riešenie založené na najnovších poznatkoch z oboru podpory používateľov. Umožňuje účinnú záštitu nad ľubovoľnou množinou problémov a zákazníkov, vrátane efektívnej spolupráce tímu riešiteľov, eskalácie požiadaviek, parametrizácie podľa zmlúv SLA, automatizácie reakcií, histórie požiadaviek, prideľovania riešiteľov prioritizácie i manažérskeho reportingu.

Spolu so základným modulom AuditPro sa tak HelpDesk stáva veľmi účinným nástrojom pre uspokojenie potrieb používateľov a zákazníkov v organizáciách ľubovoľného charakteru.

Ceny a certifikáty

  • Víťaz Microsoft Industry Awards 2006

    AuditPro zvíťazilo v súťaži Microsoft Industry Awards 2006 pre Slovenskú a Českú republiku. Kritériom pri výbere jednotlivých riešení bol predovšetkým rozsah projektu a prínos pre zákazníka.

Viacej o Ceny a certifikáty

Prípadové štúdie

  • "Keď potrebujeme vedieť, tak vieme, čo máme, kde to máme a či to potrebujeme."

    Michal Hradecký,
    vedúci odboru IT

Viacej o Prípadové štúdie

Naši zákazníci povedali

  • "Legalita je síce pekná vec, ale sama o sebe zefektívnenie práce a vyšší zisk neprinesie. Keď už si dáte prácu s implementáciou dákeho systému, je škoda nevyužiť ho úplne."

    logo_kingspanTomáš Doležal,
    IT manager, Kingspan CEE

Viacej o Naši zákazníci povedali